고객서비스 안내
고객 상담 안내힘스코리아에서는 아래 방법을 통해 고객님의 궁금증이나 불편 사항을 상담해 드리고 있습니다.
- 전화 문의
- 제품 구매 및 기타 상담 : 영업팀 042-864-4460, 내선0
- 제품 사용법 및 AS 문의 : 고객지원팀 042-864-4601, 내선100
- 상담 가능 시간 : 9:00 ~ 18:00 (점심 시간 12:00 ~ 13:00) - 자주묻는질문 : 자주묻는질문 바로 가기
- 인터넷으로 질문하기 : Q&A 바로 가기
- 문의 메일 보내기 : hims@himskorea.co.kr
AS 신청 절차 및 유의사항 안내- AS 절차
상담 > AS 접수 > 제품 회수 > 제품 수리 > 제품 발송 의 순서로 AS가 이루어집니다. - AS 접수
고객지원팀 (042-864-4601 내선100) 으로 전화 주셔서 AS접수를 하시기 바랍니다.
(접수를 하지 않고 임의로 물건을 배송할 경우 운송 도중 생기는 분실 및 파손에 대한 모든 책임은 당사에서 지지 않습니다.) - AS 기간
A/S를 접수하여 제품을 다시 받으시는 기간은 보통 약 5 ~ 10일이 소요 됩니다. 제품 반송 후 10일이 지난 뒤에도 당사에서 연락이 없거나 수리된 제품을 받아보지 못 하신 경우에는, 당사 고객지원팀(042-864-4601 내선100) 으로 문의 주시기 바랍니다. - 무상 AS 기간
당사에서 구매하신 제품은 1년간 무상으로 AS 서비스를 받으실 수 있으며, 해당 기간 중 발생하는 제품 운송비도 저희가 부담합니다. 제품 접수 후 무상수리 기간이 종료되었거나 추가적인 비용이 발생할 경우 AS담당자가 고객님께 개별 연락을 드리고 확인 후 A/S 처리가 진행 됩니다. - 제품 보내실 곳
대전광역시 유성구 가정동 139-9 KT 대전위성센터 1층 (주)힘스코리아 A/S 담당자 앞으로 보내주시기 바랍니다. - 제품 발송 시 유의사항
제품의 메모리는 A/S 시 포맷이 될 수도 있습니다. 중요한 파일이 있다면 꼭 백업하고 보내 주시기 바랍니다. - AS 지정 운송사
운송 중 발생할 수 있는 제품의 파손 및 분실을 방지하기 위하여 당사와 보험 약정이 된 택배회사 사용을 권장합니다. (단, 임의 택배회사 이용 시 발생한 분실 및 파손은 당사에서 책임지지 않습니다.)
옐로우캡 택배 (전화 : 1588-0123)
